Политика обработки персональных данных

Редакция от 22.10.2026

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Епимахин Максим Алексеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 390503720956 (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта muraveymsk.ru, а также о лицах, которые обращаются к Оператору по телефону, в мессенджерах, через формы на Сайте или в онлайн-чате, чтобы заказать бытовые, ремонтные и иные работы и услуги, информация о которых размещена на Сайте.

1.3. Персональные данные Пользователь сообщает Оператору сам: по телефону, в мессенджерах (в том числе Telegram), через формы обратной связи на Сайте или в онлайн-чате на Сайте, если такие формы и чат на Сайте размещены. Кроме того, при посещении Сайта данные собираются автоматически с помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики. Регистрации и личного кабинета на Сайте нет.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт (Сайт) — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу muraveymsk.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта muraveymsk.ru, а также любое лицо, обратившееся к Оператору по контактам, указанным на Сайте.

2.11. Партнёр — мастер, бригада, индивидуальный предприниматель или организация, которые выполняют работы, не выполняемые Оператором лично (в том числе ремонт квартир), и заключают договор на эти работы с Пользователем от своего имени. Как правило, Оператор сообщает Пользователю контакты Партнёра, и Пользователь связывается с Партнёром самостоятельно. По просьбе Пользователя Оператор может передать его контакты Партнёру (п. 8.3 Политики).

2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.16. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт и сервис Яндекс Метрика сохраняют в браузере Пользователя.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных, в срок не более 10 рабочих дней с даты получения обращения (срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах);
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке их персональных данных;
на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Если Пользователь заказывает работы для другого человека (например, для родителей) и сообщает его имя, телефон или адрес, Пользователь подтверждает, что получил на это согласие этого человека.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Цель: подготовка и заключение договора с клиентом — обработка обращения, консультация, расчет стоимости и согласование выезда мастера.

Персональные данные: имя (фамилия и отчество — если Пользователь их сообщил); номер телефона; адрес электронной почты (если Пользователь его указал); имя пользователя в мессенджере; адрес объекта (дома, квартиры, дачи); описание задачи; фотографии и видео помещения, мебели или техники, которые Пользователь присылает сам; текст обращения и переписки, в том числе в онлайн-чате; удобные дата и время визита.

Правовые основания: заключение договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); при обращении через форму или онлайн-чат на Сайте — также согласие субъекта персональных данных, которое Пользователь дает отдельно (текст согласия размещен по адресу muraveymsk.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/). Передача данных Партнёру — по согласию Пользователя, выраженному в его просьбе.

Виды обработки: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление, уничтожение; звонок или сообщение на номер телефона, в мессенджер или на адрес электронной почты, указанные Пользователем, для уточнения деталей заказа; предоставление имени, телефона и сведений о задаче конкретному Партнёру по просьбе Пользователя (п. 8.3); передача хостинг-провайдеру и поставщику сервиса онлайн-чата, которым Оператор поручил хранение данных.

6.2. Цель: исполнение договора с клиентом — выполнение заказанных работ, расчеты с Пользователем, гарантийное обслуживание.

Персональные данные: те же, что в п. 6.1, а также сведения об оплате (сумма, дата, способ оплаты; при оплате переводом — имя отправителя и номер телефона, которые видны в уведомлении банка).

Правовые основания: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); Налоговый кодекс РФ — в части данных о расчетах.

Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление, уничтожение.

6.3. Цель: продвижение работ и услуг на рынке — ведение статистики посещений Сайта, улучшение Сайта и оценка эффективности рекламы.

Персональные данные: файлы cookie и идентификатор пользователя в cookie; IP-адрес; сведения об устройстве и браузере; источник перехода на Сайт и информация поискового или рекламного запроса (в том числе из Яндекс Директа); просмотренные страницы, клики, нажатия на номер телефона и ссылки на мессенджеры; дата и время посещения; данные, которые собирают сервис Яндекс Метрика и сервис онлайн-чата (если он размещен на Сайте); данные из логов сервера.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, которое Пользователь дает отдельно, в окне уведомления о файлах cookie на Сайте (текст согласия размещен по адресу muraveymsk.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/).

Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, уничтожение; передача ООО «Яндекс» в рамках работы сервисов Яндекс Метрика и Яндекс Директ, а также поставщику сервиса онлайн-чата.

6.4. Цель: продвижение работ и услуг на рынке — публикация отзывов о работе на Сайте.

Персональные данные: имя (без фамилии), текст отзыва, фотографии выполненной работы без изображения людей, документов и номера дома или квартиры.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных на распространение, которое Оператор получает от автора отзыва отдельно. Отзывы, которые Пользователь сам опубликовал на сторонних площадках (Яндекс Карты, Авито и другие), Оператор может цитировать с указанием площадки и имени в том виде, в каком его указал автор. Истории клиентов публикуются с их согласия либо с измененными именами и без сведений, позволяющих установить личность.

Виды обработки: сбор, запись, хранение, распространение (размещение на Сайте), удаление.

6.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Оператор не делает рекламных рассылок.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Телефон и учетные записи, в которых хранятся контакты и переписка с Пользователями, защищены паролем.

8.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, передачи данных ООО «Яндекс» в рамках работы сервисов, указанных в п. 6.3, а также передачи лицам, которым Оператор поручил обработку персональных данных на основании договора: хостинг-провайдеру АО «ТаймВэб» (ИНН 7810353960) и поставщику сервиса онлайн-чата. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных.

8.3. Если работы выполняет Партнёр, Оператор, как правило, сообщает Пользователю контакты Партнёра, и Пользователь связывается с ним самостоятельно. Если Пользователь просит, чтобы Партнёр связался с ним сам, Оператор передает конкретному Партнёру, названному Пользователю, только те данные, которые Пользователь согласился передать: имя, номер телефона и при необходимости адрес объекта, описание задачи, фотографии и видео. Такая просьба является согласием Пользователя на передачу; Оператор фиксирует ее сообщением в мессенджере или иным способом, позволяющим подтвердить ее получение. Без такой просьбы данные Партнёрам не передаются. Данные, которые Пользователь сообщает Партнёру, Партнёр обрабатывает как самостоятельный оператор персональных данных, и Оператор за такую обработку не отвечает.

8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, сообщив Оператору по телефону +7 906 790-44-96, в Telegram @MasterMaxMsk (t.me/MasterMaxMsk) или на адрес электронной почты e314max@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.5. Сроки хранения персональных данных:

данные обращения, по которому заказ не состоялся, — не более 6 месяцев с даты последнего контакта;
данные выполненного заказа — 3 года после завершения работ (срок исковой давности и гарантийных обязательств), если более длительный срок не установлен законом;
данные, собранные с помощью файлов cookie и Яндекс Метрики, — в сроки, установленные условиями использования сервиса Яндекс Метрика, либо до отзыва согласия;
опубликованные отзывы — до отзыва согласия автором.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по электронной почте e314max@gmail.com или сообщением в Telegram @MasterMaxMsk (t.me/MasterMaxMsk) с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Согласие на файлы cookie также можно отозвать, удалив файлы cookie в настройках браузера.

8.6. Информация, которую собирают сторонние сервисы, в том числе ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Яндекс Карты), мессенджер Telegram, сервис онлайн-чата, операторы связи, банки и платежные сервисы, хостинг-провайдер Сайта, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Пользователь может ознакомиться с этими документами на сайтах указанных лиц. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.7. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.9. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах, указанных в разделе 6 Политики.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную и неавтоматизированную (смешанную) обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

10.3. Пользователь может выбрать для связи с Оператором мессенджер Telegram. В этом случае переписка, включая присланные фотографии, также хранится и обрабатывается владельцем мессенджера, который является иностранной компанией, на условиях его политики конфиденциальности. Если Пользователь не хочет, чтобы его данные обрабатывались таким образом, он может связаться с Оператором по телефону.

11. Конфиденциальность персональных данных

11.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

11.2. Оператор передает персональные данные Пользователя Партнёру только по просьбе Пользователя и только в объеме, нужном для связи и выполнения работ (п. 8.3 Политики).

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору:

телефон: +7 906 790-44-96;
Telegram: @MasterMaxMsk (t.me/MasterMaxMsk);
электронная почта: e314max@gmail.com.

12.2. Если Пользователь отзывает свое согласие на хранение и обработку персональных данных, он может обратиться с просьбой удалить их, написав на электронную почту e314max@gmail.com или в Telegram @MasterMaxMsk (t.me/MasterMaxMsk).

12.3. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу muraveymsk.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.